Zasady Wysyłki

 

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady realizacji zamówień mebli zakupionych w sklepie internetowym Kelmique, w tym obszar dostawy, koszty wysyłki, czas przetwarzania zamówień, szacowany czas dostawy oraz procedury związane z doręczeniem przesyłek.

1. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na kwalifikujące się adresy na terenie Polski. Dostępność dostawy może zależeć od lokalizacji odbiorcy oraz możliwości przewoźnika.

Prosimy o podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

2. Koszty wysyłki

Całkowita kwota zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszty dostawy, zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia. Wszystkie obowiązujące opłaty zostaną wyświetlone przed potwierdzeniem zakupu.

Koszty dostawy są naliczane według następujących progów wartości zamówienia:

• Standardowa dostawa: dla zamówień o wartości od 0,01 PLN do 499,99 PLN koszt dostawy wynosi 5,99 PLN.

• Darmowa dostawa: dla zamówień o wartości 500,00 PLN lub wyższej koszt dostawy wynosi 0,00 PLN.

Wartość zamówienia i obowiązujący koszt dostawy zostaną przedstawione w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.

3. Podatki i dodatkowe opłaty

Wszelkie obowiązujące podatki i dodatkowe opłaty zostaną przedstawione podczas składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.

Ostateczna kwota do zapłaty będzie widoczna w podsumowaniu zamówienia.

4. Godzina graniczna składania zamówień

Godzina graniczna rozpoczęcia realizacji zamówień przypada o 18:00 czasu polskiego (CET/CEST), od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dzień roboczy zazwyczaj rozpoczynają realizację tego samego dnia.

• Zamówienia złożone o godzinie 18:00 lub później, w weekendy albo w dni ustawowo wolne od pracy zazwyczaj rozpoczynają realizację w następnym dniu roboczym.

Godzina graniczna określa przewidywany moment rozpoczęcia realizacji zamówienia i nie gwarantuje wysyłki tego samego dnia.

5. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Proces realizacji obejmuje weryfikację zamówienia, potwierdzenie płatności oraz przygotowanie przesyłki do wysyłki.

Czas realizacji zamówienia jest odrębny od czasu transportu.

6. Czas wysyłki i dostawy

Szacowany czas transportu wynosi od 5 do 10 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Łączny przewidywany czas dostawy, obejmujący realizację zamówienia i transport, wynosi zazwyczaj od 6 do 13 dni roboczych.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji dostawy w określonym dniu. Czas doręczenia może zależeć od lokalizacji odbiorcy, działania przewoźnika, warunków pogodowych oraz innych okoliczności związanych z transportem.

Informacje dotyczące śledzenia przesyłki zostaną przekazane, gdy będą dostępne.

7. Przewoźnicy

W zależności od rodzaju przesyłki i adresu dostawy możemy korzystać z usług UPS, FedEx, DHL lub innych dostępnych przewoźników.

Informacja o przewoźniku przypisanym do zamówienia zostanie przekazana w powiadomieniu o wysyłce, jeśli będzie dostępna.

8. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, numerem zamówienia oraz odpowiednimi informacjami dotyczącymi zakupu.

Po nadaniu przesyłki prześlemy dostępne informacje o przewoźniku i numerze śledzenia.

Możesz również skorzystać ze strony „Śledzenie zamówienia” w naszym sklepie internetowym, podając numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu przypisany do zamówienia.

Aktualizacja informacji o śledzeniu może nastąpić z opóźnieniem po nadaniu przesyłki.

9. Problemy z dostawą i zmiany adresu

Przesyłki uszkodzone, brakujące lub opóźnione

Prosimy o sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu.

Jeżeli meble dotrą uszkodzone, w przesyłce zabraknie produktu lub dostawa będzie znacznie opóźniona, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia lub inne informacje, które mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia.

Po przeanalizowaniu sprawy poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Zmiana adresu i anulowanie zamówienia

Jeżeli chcesz poprawić adres dostawy lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Zmiany adresu i anulowanie zamówienia nie są gwarantowane po rozpoczęciu realizacji lub nadaniu przesyłki.

Szczegółowe warunki anulowania zamówień określa nasza Polityka anulowania zamówień.

Nieudana dostawa lub zwrot przesyłki do nadawcy

Upewnij się, że podany adres dostawy i dane kontaktowe są prawidłowe, a miejsce doręczenia jest dostępne dla przewoźnika.

Jeżeli dostarczenie przesyłki nie będzie możliwe lub przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy, sprawdzimy informacje przewoźnika i przedstawimy dostępne rozwiązania oraz ewentualne dodatkowe opłaty przed podjęciem dalszych działań.

10. Kontrola przesyłki po dostawie

Po otrzymaniu przesyłki sprawdź, czy opakowanie nie nosi widocznych śladów uszkodzeń. W miarę możliwości wykonaj zdjęcia wszelkich zauważonych uszkodzeń.

Następnie sprawdź, czy otrzymane produkty i dołączone elementy są kompletne.

Zalecamy zachowanie opakowania oraz dokumentów przewozowych do czasu potwierdzenia, że zamówienie jest kompletne i zgodne z oczekiwaniami.

Jeżeli zauważysz uszkodzenia, otrzymasz niewłaściwy produkt lub stwierdzisz brakujące elementy, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z naszą Polityką zwrotów i wymiany.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, statusu dostawy lub problemów z przesyłką skontaktuj się z nami:

Adres: 1185 Bear Ave, Idaho Falls, ID 83402, US
Telefon: +1 208-546-8271
E-mail: service@kelmique.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)