Zasady Świadczenia Usług

 

Kelmique przedstawia niniejszy regulamin w celu wyjaśnienia warunków korzystania z naszego internetowego sklepu meblowego, dokonywania zakupów, przetwarzania zamówień oraz obsługi klienta. Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami oraz powiązanymi politykami.

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejszy regulamin dotyczy dostępu do strony internetowej, zakupu produktów, zarządzania zamówieniami oraz obsługi klienta.

2. Konta użytkowników i odpowiedzialność za korzystanie ze strony internetowej

Użytkownik jest odpowiedzialny za podawanie prawidłowych informacji dotyczących zamówienia oraz za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta. Jeśli podejrzewasz, że ktoś uzyskał nieautoryzowany dostęp do Twojego konta, poinformuj nas o tym.

Dokładamy uzasadnionych starań, aby zapewnić dostępność i prawidłowe działanie strony internetowej oraz aktualność zamieszczonych na niej informacji. Sporadycznie mogą występować tymczasowe przerwy w dostępie, prace konserwacyjne lub problemy techniczne, które mogą ograniczać korzystanie ze strony.

3. Produkty, dostępność i ceny

Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia, specyfikacje, informacje o dostępności i ceny były prawidłowe. Wygląd produktów może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie ze względu na ustawienia ekranu lub warunki wyświetlania obrazu.

Dostępność produktów może ulec zmianie w trakcie realizacji zamówień. Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że dany produkt jest niedostępny, skontaktujemy się z Tobą, aby omówić dostępne rozwiązania oraz ewentualny zwrot płatności.

Ceny produktów, koszty wysyłki, obowiązujące podatki oraz całkowita kwota do zapłaty będą wyświetlane podczas finalizacji zamówienia. Przed dokonaniem płatności prosimy o dokładne sprawdzenie tych informacji. Jeśli wykryjemy istotny błąd w opisie oferty lub cenie, podejmiemy uzasadnione działania w celu jego skorygowania i, w stosownych przypadkach, poinformujemy klientów, których dotyczy problem.

4. Zamówienia i płatności

Złożenie zamówienia stanowi wniosek o zakup wybranych produktów. Przed rozpoczęciem realizacji możemy zweryfikować dane zamówienia oraz autoryzację płatności. Potwierdzenie zamówienia nie oznacza automatycznie, że przesyłka została już wysłana.

Płatność należy zrealizować przy użyciu jednej z metod dostępnych podczas finalizacji zamówienia. Karty Visa i MasterCard są akceptowane tam, gdzie dostępna jest taka możliwość. Realizacja zamówienia może zostać opóźniona lub zamówienie może zostać odrzucone, jeśli nie uda się autoryzować płatności albo konieczna będzie dodatkowa weryfikacja.

Przed sfinalizowaniem zakupu prosimy o sprawdzenie wybranych produktów, danych dostawy oraz całkowitej kwoty zamówienia.

5. Polityka wysyłki

Zamówienia są przetwarzane zgodnie z czasem realizacji wskazanym w naszej Polityce wysyłki. Szacowany czas dostawy oraz informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeśli są dostępne, podlegają warunkom określonym w tej polityce.

Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące czasu przetwarzania zamówień i dostawy, zapoznaj się z naszą Zasady Wysyłki.

6. Polityka anulowania zamówień

Niewysłane zamówienia mogą kwalifikować się do anulowania w ciągu 48 godzin od momentu ich złożenia. Zgodnie z naszą polityką anulowania nie można anulować zamówień złożonych ponad 48 godzin wcześniej ani zamówień, które zostały już wysłane.

Prosimy o składanie wniosków o anulowanie jak najszybciej. Anulowanie zamówienia staje się skuteczne dopiero po potwierdzeniu przez nas jego zatwierdzenia.

Szczegółowe informacje dotyczące warunków i procedury anulowania znajdziesz w naszej Polityce anulowania zamówień.

7. Polityka zwrotów i wymiany

Zwroty i wymiana produktów podlegają warunkom kwalifikowalności, terminom składania wniosków, wymaganiom dotyczącym stanu produktów oraz procedurom określonym w naszej Polityce zwrotów.

Przed odesłaniem produktu prosimy o zapoznanie się z obowiązującymi warunkami. W razie potrzeby skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.

Zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów i wymiany.

8. Zwroty płatności

Zatwierdzone zwroty płatności są zazwyczaj realizowane na pierwotną metodę płatności, z uwzględnieniem warunków dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotu produktu.

W przypadku płatności kartami Visa i MasterCard środki są zwracane na rachunek karty użytej podczas transakcji. Zwroty płatności zazwyczaj pojawiają się na rachunku w ciągu 3–5 dni roboczych od momentu ich przetworzenia. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od wydawcy karty oraz procedur obsługi płatności.

9. Spory i obowiązujące przepisy

Dążymy do przestrzegania obowiązujących przepisów Stanów Zjednoczonych, a w stosownych przypadkach również ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO/GDPR). Więcej informacji można znaleźć w naszej sekcji dotyczącej GDPR.

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące zamówienia lub naszych usług, prosimy o kontakt w pierwszej kolejności, abyśmy mogli rozpatrzyć sprawę i wspólnie dążyć do znalezienia rozsądnego rozwiązania.

Spory będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami przez sąd lub właściwy organ posiadający odpowiednią jurysdykcję, jeśli ma to zastosowanie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego regulaminu i, w stosownych przypadkach, będziemy informować o istotnych zmianach.

10. Prywatność i ochrona danych

Wykorzystujemy dane osobowe w zakresie niezbędnym do przetwarzania zamówień, organizowania dostaw, odpowiadania na zapytania oraz zapewniania bezpieczeństwa strony internetowej. Stosujemy uzasadnione środki w celu ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie informacje gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy i przechowujemy oraz jakie prawa przysługują Ci w tym zakresie, jeśli mają zastosowanie.

Zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.

11. Własność intelektualna

Treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia produktów, grafiki i układy stron, są chronione na mocy obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej. Możesz korzystać z tych materiałów do celów związanych z zakupami osobistymi oraz w celach informacyjnych.

Powielanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów ze strony internetowej w celach komercyjnych wymaga uzyskania odpowiedniej zgody, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie ani szkody następcze wynikające z tymczasowych przerw w działaniu strony internetowej, problemów technicznych lub okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć, ani praw, których nie można się zrzec na mocy obowiązujących przepisów.

13. Zmiany niniejszego regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy regulamin w celu uwzględnienia zmian w naszych usługach, funkcjonowaniu strony internetowej lub obowiązujących przepisach. Zmienione postanowienia będą publikowane na tej stronie i wejdą w życie z chwilą ich opublikowania, chyba że wskazano inaczej.

W stosownych przypadkach będziemy informować klientów o istotnych zmianach. Zachęcamy do okresowego sprawdzania tej strony, aby zapoznać się z aktualną wersją regulaminu.

14. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszego regulaminu, zamówienia lub naszych usług prosimy o kontakt za pomocą poniższych danych.

Adres: 1185 Bear Ave, Idaho Falls, ID 83402, US
Telefon: +1 208-546-8271
E-mail: service@kelmique.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)