Zasady Anulowania Zamówienia

Kelmique dąży do zapewnienia jasnych i terminowych informacji dotyczących anulowania zamówień oraz związanych z tym zwrotów płatności. Przed złożeniem wniosku o anulowanie zamówienia prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami.

1. Warunki anulowania zamówienia

Zamówienia niewysłane w ciągu 48 godzin

Zamówienie można anulować w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane. Aby złożyć wniosek o anulowanie, prosimy jak najszybciej skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Zamówienia po upływie 48 godzin lub zamówienia już wysłane

Zamówień złożonych ponad 48 godzin wcześniej ani zamówień, które zostały już wysłane, nie można anulować. Po otrzymaniu przesyłki można skontaktować się z nami w celu złożenia wniosku o zwrot produktu i zwrot płatności zgodnie z naszą Polityką zwrotów i wymiany.

2. Procedura anulowania zamówienia

Złożenie wniosku

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Podaj numer zamówienia oraz odpowiednie potwierdzenie płatności lub szczegóły transakcji, aby umożliwić nam weryfikację zakupu.

Weryfikacja i potwierdzenie

Niezwłocznie rozpatrzymy Twój wniosek i poinformujemy Cię o wyniku. Jeśli anulowanie zostanie zatwierdzone, rozpoczniemy procedurę odpowiedniego zwrotu płatności i prześlemy potwierdzenie. Zamówienie uznaje się za anulowane dopiero po otrzymaniu od nas potwierdzenia anulowania.

3. Procedura zwrotu płatności

Metoda zwrotu płatności

Zwroty płatności za zatwierdzone anulowania zamówień będą realizowane na pierwotną metodę płatności. W przypadku płatności kartą Visa lub MasterCard środki zostaną zwrócone na rachunek karty użytej podczas zakupu.

Termin zwrotu płatności

Zwroty płatności zazwyczaj pojawiają się na rachunku w ciągu 3–5 dni roboczych od momentu ich przetworzenia. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od wydawcy karty oraz procedur obsługi płatności. Jeśli po upływie tego okresu zwrot nadal nie będzie widoczny, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

4. Kontakt z nami

W przypadku wniosków o anulowanie zamówienia lub pytań dotyczących statusu zwrotu płatności prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Adres: 1185 Bear Ave, Idaho Falls, ID 83402, US
Telefon: +1 208-546-8271
E-mail: service@kelmique.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)